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紅土航空:堅守在戰“ 疫”一線的湖南民航逆行者

    編者按:在這個不平凡的春節,面對日益肆虐的疫情,毅然選擇逆行的,除了政府部門和醫護人員,還有其他各行各業不畏風險的“  勇士”,他們逆行的身影,為各自平凡崗位增添了不一樣的亮彩。湖南財信金控集團戰略入股的湖南紅土航空股份有限公司,就有這么一群人,主動請纓,毫無怨言地投入戰“  疫”前線,充分體現湖南本土航空公司的責任與擔當。

  在突發疫情面前,來自湖南首家航空公司——湖南紅土航空股份有限公司的“美麗逆行者”用責任和擔當、熱情與堅守書寫這個不平凡的春節。

  紅網時刻1月29日訊( 通訊員 曾瑩)

  全面加強疫情防控,加強服務流程管控,貼心關注乘客健康信息,保障客艙衛生環境,出臺免費退改措施……

  成功遷址長沙、成為湖南省首家航空公司的湖南紅土航空股份有限公司在突發的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情面前,堅定貫徹落實湖南省委省政府決策部署,上下一心,堅守在民航戰“  疫”的第一線,用責任和擔當、熱情和堅守書寫這個不平凡的春節。

  完善措施 加強防控

  據紅土航空保衛部介紹,自1月24日開始,統一要求機組在執行航班前須測量體溫,佩戴口罩;每架飛機上配備兩把體溫槍,20個應急口罩( 后續加配至60個應急口罩),以實時了解每一位登機旅客的身體狀況,確保做到“  早發現、早隔離、早治療”。

  同時,為避免空氣流動對機組和乘客造成交叉感染,紅土航空暫時取消原定的安全員每20分鐘巡艙的環節,減少乘務員的服務程序,并對客艙餐飲服務進行必要調整。針對發現發熱及疑似病例,機組及時對乘客、相關機組人員進行觀察隔離,對飛機客艙進行消毒,并實時跟蹤與關心旅客的健康信息。在旅客下機后,保持飛機前后左右艙門打開對流10分鐘,保證客艙內空氣流通。

  所有的流程和細節把控,只為保障每位乘客擁有安心潔凈的環境,確保旅途安全。

  勇于擔當 最美逆行

  “  我自愿堅守飛行一線,隨時聽從組織指揮,共同抗擊疫情。”

  “  聽從黨的安排,主動請命迎戰,抗擊疫情。”

  ……

  春節期間,紅航人的微信群、朋友圈隨處可見各種“  主動請纓”的信息,他們中的許多人已放棄與家人共度春節的難得機會,選擇重返崗位,投入與疫情賽跑的激烈角逐中。這群最美“  逆行者”除了空勤機組外,還包括機務、地服、保潔、航食、司駕等一線崗位,他們在旅客最需要他們保障的時候,義無反顧地選擇了堅守和奉獻。

  據介紹,1月23日至今,紅土航空市場營銷部呼叫中心接通電話超過6000個,為超過4000名旅客解決了退票、改簽等問題。面對激增的工作量,不少員工連續作戰,顧不上吃飯休息,只為以飽滿狀態為每位客戶送上一句:“  您好,紅土航空為您服務……”

  紅土航空相關負責人還表示,疫情當前,公司積極響應國家號召,落實國務院辦公廳關于延長2020年春節假期的通知要求,對在2020年1月28日零時前已購買機票、且乘機日期在此時限之后的民航旅客,做出免收民航機票退票費的安排,以減少乘客后顧之憂。

  紅土航空相信,在黨中央國務院和湖南省委省政府的堅強領導下,有每個平凡崗位的堅守和付出,有全國人民的萬眾一心、眾志成城,我們一定能夠打贏這場看不見硝煙的戰役。

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